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百度Q3财报:技术赋能与资源打通让糯米各垂类大放异彩

2016-10-29 来源:浙江新闻网 
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10月28日,百度Q3财报出炉,本季度百度总营收达到182.53亿元(约合27.37亿美元),移除去哪儿影响,实际同比增长6.7%,净利润为31.02亿元(约合4.652亿美元),同比增长9.2%,其中移动营收占比持续上升达64%。亮眼的是本地生活服务领域,由百度糯米、百度外卖、百度钱包等,让商家无需额外支出精力和时间设计线上店铺页面。 糯米+ 战略体系下,由小美科技、美味不用等、客如云等组成的B端服务联盟为旗下商户提供从在线排队点餐到招聘及CRM管理在内的日常运营服务。这些技术层面的支持让糯米成为了一站式的智能平台,实体商户只需要同糯米合作即可轻松获取强大的线上营销能力。

大数据层面,糯米不仅负责为商户引流,还开放大数据为商户营销决策提供参考。百度在大数据层面,从搜索、地图、糯米等应用上掌握海量用户数据,商户可以通过百度大数据,完成客流统计、新老客分析、客户偏好及来源分析及大数据精准营销等需求。靠着这个能力,今年十一期间,糯米在十一大促酒店业务的GMV同比增长了300%,间夜数增速更快接近了350%。获得这样的成绩,是糯米拥有百度大数据支持更懂用户使然。

AI层面,百度大力发展的人工智能,不仅在自动驾驶汽车、语音识别、图像识别方面突破重大,在个性化阅读、智慧生活服务O2O消费也深有体现。如吴恩达所说,人工智能最有价值的地方在于 无监督学习 ,这是他和谷歌的Geoff Hinton推动多年的概念。当AI遇到生活服务O2O,它不仅为用户提供了超强语音识别和图像识别,更让糯米App拥有了 读懂 用户的能力,随着时间的增长AI指挥下的糯米将成为用户最贴心秘书。

糯米通过流量+技术+大数据+AI四个维度对平台上商户获客能力进行提升。尤其AI与糯米结合重塑了生活服务O2O整个生态,淘汰掉过去死板的服务模式,让商户服务与用户需求之间实现真正的无缝对接,为忙碌的用户 省心 ,为赚钱发愁的商户 省力 。

人工智能与服务生态发力,为C端用户提供极致体验

如今,每个用户手机上都会安装无数App,谁的服务更符合用户实际需求,谁的打开率就会更高。相比许多App弹出的无用信息,如果你在浏览页面时,App推送你正在了解的商品折扣信息。又或者你在走到一家店铺门外想要购物时,App即时给你送来这家店的折扣券。这样比雇佣一个秘书还要贴心的服务,谁还会对该App产生疲劳,简直会产生深度使用粘性。

拥有这样的实力的App要拥有以下几个基础支持:丰富的内容、精准的LBS定位及大数据、AI技术积累。放眼国内似乎非糯米莫属,百度搜索几乎囊括了所有中文内容,糯米上每日海量的服务信息更满足了用户需求,加上百度地图高精准的LBS,以及百度大数据、百度大脑,还有语音识别、图像识别等技术,使糯米迅速在生活服务类O2O领域占领高地。

百度糯米将大数据技术深度融入到O2O运营中,不仅依靠大数据指导造节营销和线下地推,提高O2O平台的人效、降低运营成本,也为O2O全产业链开创了场景生态、生成用户画像,并为用户定制千人千面的个性化服务。

例如百度糯米通过WIFI指纹方法结合LBS定位大数据推出的 到店推荐 功能,当糯米精准识别用户在某火锅店时,适时推送该商户团单或优惠券码,不仅增加了用户到店消费可能性,用户也在享用优惠时获得满足感,增加对糯米黏性,而糯米又可以分流该用户到其他关联店消费,促成生活服务O2O良性循环,达到靠补贴驱动的竞企平台完全无法提供的极致体验。

有了百度技术为依托,糯米将LBS深入嵌入应用中,用户不仅可以从糯米上满足消费,还能在旅游出行时查看360度景区全景,高清导航和热力图等实用功能。这些全方位服务让用户的消费体验达到极致,正式如此,才会使更多用户纷纷拥抱糯米。

今年,谷歌AlphaGo人工智能(AI)系统战胜韩国九段顶尖围棋高手李世石惊艳了世界,微软CEO纳德拉却对此不以为然,他认为AI不是为了在游戏比赛中打败人类,而是纳入至每一款应用为用户服务。在中国,将AI用于对人类的服务,百度走在了前列,糯米上的应用重塑的不仅仅是服务生态,更是人工智能从概念走向现实的伟大一步。

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