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【电网建设者风采】客户是家人 工程是家事

2016-10-21 来源:浙江新闻网 

青海新闻网讯 在青藏高原的东门户,青海海南,有这样一位电网人,他心系客户的用电需求与生活,他严把工程质量和现场安全,他将14年的青春奉献给了他最热爱的电网事业,他的足迹遍布在共和的每一寸土地,他就是海南共和县供电公司生产副经理王军。

说起王军,身材魁梧、平易近人是他给人的第一印象,谈起自己关于农网改造的工作心得,王军说:“把客户当成自己的家人,把农网改造当成自己家的事儿。”

把客户当成自己的家人

农网改造工程的开展会影响农村居民的日常生产生活,所以在线路建设过程中,总会遇到村民不理解、不配合、阻挠施工的事。“其实村民的不理解和阻扰施工,主要是担心他们自己的切身利益会受到影响,所以当你把客户当成自己的家人,站在他们的角度上来解决问题,这些

问题也就迎刃而解了。”谈及与客户沟通的经验,王军如是说到。

“不行不行,这样会影响我加工厂的生产的……”9月12日,王军与下塔卖食用油加工坊的老板张力发对线路改造问题进行沟通。“张老板,线路升级改造后,供电质量会大大提升,到时候您的加工厂就再也不用担心负荷过大停电了,对提高您加工厂的效益有好处,您想想看是不是这么个道理……”王军耐心的向客户解释着。

在与张力发一番沟通后,王军得知加工厂主要是进行食用油的加工与包装,由于加工厂电压偏低,在日常的生产过程中两台设备只能轮流启动。随后,王军给张力发耐心的讲解了线路升级的原因和升级后对加工厂的好处,并组织工作人员对张力发加工厂的线路进行了重新规划,帮他更换了老化电线,这一举动让张力发很是感动,也让张立发对线路升级工程的态度由阻扰转变成了支持。

把工程当成自己家的事儿

“严格履行全心全意为人民服务的宗旨,关心群众疾苦,听取群众意见,接受群众监督”是王军对客户的承诺,正因为这个承诺,使王军在工作中时刻以“严”的标准来要求自己,将“安全”放在心上。

“工程的质量固然重要,但施工人员的安全问题同样需要重视,试想连施工人员的安全都不能保证何谈保证工程质量,当你把工程当成自己家的事,就会把每一项影响它的因素都考虑进去,就算碰到的问题很多,你也不会就此放弃而是会尽全力用解决。”面对施工现场安全与而工程质量问题,王军一直保持着“严”的标准,“这跟盖房子是一个道理,无论是谁家盖房子,都想着在过程中不发生危险,盖出来的房子特别结实可靠。”王军说道。

“手套配发了为什么不带,就这样徒手工作受伤了怎么办?马上停止工作……”9月27日,王军在对施工现场进行检查时发现,有个别施工人员为了方便在工作时没有佩戴手套,他立即要求这名施工人员停止工作,并对现场的安全工作进行了详细排查,及时提醒、纠正发现的问题

和隐患,指导施工人员进行正确操作,在确定所有安全措施都到位后,王军才答应施工工作继续进行,正是因为王军这股“爱较真”的精神,使得一起事故得以避免。

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